1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar nuestros servicios aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
Estos términos son un contrato entre tú (o la empresa que representas) y NUEVAUNO LLC, una sociedad de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801.
2. Qué te ofrecemos
NUEVAUNO es una plataforma de software como servicio (SaaS) que reúne aplicaciones de gestión para tu negocio: ventas, finanzas, inventario, sitio web, agente de IA por WhatsApp, entre otras. El alcance exacto de lo que está incluido depende del plan que elijas.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- La información que entregas debe ser veraz y mantenerse actualizada.
- Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de proteger tu contraseña.
- Notifícanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.
4. Suscripción y pagos
- Los planes se cobran mensualmente en dólares estadounidenses (USD).
- El cobro se procesa a través de Stripe en el método de pago que registres.
- No ofrecemos período de prueba gratuito. El servicio está disponible desde el primer pago.
- Los precios pueden actualizarse. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de aplicar cualquier cambio a tu suscripción activa.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos a hola@nuevauno.com. La cancelación toma efecto al final del período facturado.
6. Reembolsos
Los pagos mensuales no son reembolsables una vez procesados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que exista un error nuestro evidente. Para casos especiales, escríbenos y conversamos.
7. Paquetes de implementación
Si contratas un Setup (Profesional, Avanzado o Enterprise), aplican condiciones específicas que detallamos en la cotización: alcance del trabajo, plazos de entrega, sesiones de capacitación, días de acompañamiento. El Setup se cobra una sola vez y se entrega según lo acordado.
8. Uso aceptable
No puedes usar NUEVAUNO para:
- Enviar spam, mensajes no solicitados o realizar prácticas comerciales engañosas.
- Distribuir malware, phishing o cualquier contenido malicioso.
- Atacar, sondear o intentar romper la seguridad del servicio.
- Recopilar datos de terceros sin su consentimiento.
- Realizar actividades ilegales bajo las leyes aplicables (incluidas leyes de protección de datos, sanciones internacionales, etc.).
- Hacer ingeniería inversa, copiar o revender el servicio sin autorización.
Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas reglas, con o sin notificación previa según la gravedad.
9. Tus datos son tuyos
Toda la información que cargas en NUEVAUNO (clientes, productos, facturas, mensajes, archivos) sigue siendo tuya. No reclamamos propiedad sobre ella.
Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar esos datos dentro de la plataforma exclusivamente para prestarte el servicio. Cómo los protegemos está descrito en nuestra Política de privacidad y en la página de Seguridad.
Al cancelar tu cuenta puedes exportar tus datos. Después de la cancelación los conservamos en respaldos por hasta 30 días, y luego se eliminan permanentemente.
10. Nuestra propiedad intelectual
NUEVAUNO, su marca, logos, diseño, código y documentación son propiedad de NUEVAUNO LLC. Tu suscripción no transfiere derechos sobre ese material.
11. Disponibilidad del servicio
Hacemos todo lo razonablemente posible para mantener el servicio disponible. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: pueden ocurrir mantenimientos programados, fallas técnicas o eventos fuera de nuestro control. Notificaremos los mantenimientos con anticipación cuando sea posible.
Si ofrecemos un SLA específico para tu plan, será documentado por separado.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NUEVAUNO LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción de negocio.
Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al monto que hayas pagado a NUEVAUNO en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
13. Indemnización
Aceptas defender e indemnizar a NUEVAUNO LLC por reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del servicio en infracción de estos términos o de la ley aplicable.
14. Modificaciones al servicio
Mejoramos NUEVAUNO de forma continua. Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones. Si una modificación afecta negativamente y de forma sustancial a tu plan, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
15. Terminación
Tú puedes terminar el contrato cancelando tu suscripción. Nosotros podemos suspenderlo o terminarlo si infringes estos términos o si dejas de pagar. En todos los casos, te daremos la posibilidad de exportar tus datos antes del cierre definitivo.
16. Ley aplicable y resolución de disputas
Este contrato se rige por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Las disputas se resolverán de forma exclusiva en los tribunales estatales o federales con sede en Wyoming, salvo que la ley imperativa de tu domicilio disponga otro foro.
17. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso destacado dentro de la plataforma con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
18. Disposiciones generales
- Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás siguen en vigor.
- El que no hagamos uso de un derecho no implica que renunciemos a él.
- Estos términos, junto con la Política de privacidad y demás documentos referidos, constituyen el acuerdo completo entre tú y NUEVAUNO LLC sobre el servicio.
19. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escribe a hola@nuevauno.com.